真正开始在成交之后，而不是之前。”因为给客户提供售后服务的过程，也是继续推销的过程。良好的销售服务，不仅可以维护好老客户，还能带来很多潜在客户。做一做下面的测试题，检验一下自己的售后服务工作是否做得到位。 1.成交后，你能及时跟进服务，履行成交前的承诺吗？ A.能，且与客户经常保持联系 B.偶尔去做 C.成交就算结束了 2.你会打电话和购买了产品的客户沟通，听取他们的反馈意见吗？ A.定期回访 B.偶尔打 C.从来不打 3.你关注老客户的需求发展和变化吗？ A.经常关注 B.偶尔会问一下 C.从来没有关注过 4....
- 前言
- 第一章 克服心魔人人都可以成为销售英雄
- §戴夫多索尔森 永远坚信美好将会发生
- §哈维麦凯 为自己所做的事感到骄傲
- §哈维麦凯 多想想成功的画面
- §齐格齐格勒 只是还没有走得足够远
- §马里奥欧霍文 不要为失败寻找理由
- §汤姆霍普金斯 失败是拖出来的
- §金克拉 克服销售中的胆怯
- §能力测试 你是否具备积极的销售心态
- 第二章 为自己积攒足够的成交资本
- §金克拉 被忽视的销售工具
- §原一平 价值百万的微笑
- §原一平 幽默推销客户也会爱上你
- §徐鹤宁 首先百分之百地相信自己推销的产品
- §乔吉拉德 别忘了推销你的公司
- §罗杰道森 让客户信任你的力量
- §能力测试 你是否具备优秀推销员的特质
- 第三章 客户要淘还需养
- §凯斯费拉兹 销售是一场情报战
- §汤姆霍普金斯 人人都是你的客户
- §乔吉拉德 250定律
- §乔甘道夫 和你的小客户一起成长
- §雷蒙 A施莱辛斯基 让老客户成为你的促销员
- 第五章 找到客户的痛点
- §博恩崔西 寻找客户的兴趣点
- §汤姆霍普金斯 我们的责任是帮助客户解决难题
- §齐格齐格勒 聊点儿与销售无关的事
- §弗兰克贝特格 销售不是说出来的而是问出来的
- §雷蒙 A施莱辛斯基 闭上嘴先听听客户怎么说
- §金克拉 让客户明白产品的价值所在
- §能力测试 菲尔人格测试
- 第六章 销售是套组合拳
- §乔吉拉德 只有一个肯定的答案
- §柴田和子 找准能够拍板的人
- §乔吉拉德 富兰克林成交法
- §博恩崔西 一开始就把订单放在客户面前
- §汤姆霍普金斯 巧妙利用商品的缺陷成交
- §乔吉拉德 主场作战占尽气场
- §金克拉 销售依靠策划而非运气
- §罗杰道森 双赢谈判
- §罗杰道森 蚕食策略让你的收益最大化
- §罗杰道森 来而不往非礼也
- §杰亚伯拉罕 如何在网络上销售
- §河濑和幸 传单发放有讲究
- §齐格齐格勒 上门推销的技巧
- §柴田和子 巧妙越过电话障碍
- §能力测试 你是个专业的推销员吗
- 第七章 把价格换算成好处
- §乔吉拉德 不要急着和客户谈价格
- §乔吉拉德 报出一个合理的低价
- §齐格齐格勒 把金额分解转化成客户将得到的利益
- §罗杰道森 对买家的出价故作惊讶
- §罗杰道森 让步的类型
- §能力测试 了解你的心理素质和应对能力
- 第八章 说服是场心理战
- §原一平 让故事说服客户
- §金克拉 话中有画
- §弗兰克贝特格 让证人来说服客户
- §弗兰克贝特格 客户只相信自己的眼睛
- §乔吉拉德 争辩赢了生意输了
- §博恩崔西 体验过后让客户把感觉说出来
- §杰亚伯拉罕 提出对方无法抗拒的好处
- §杰亚伯拉罕 为产品和服务加码
- §罗杰道森 对客户不能一视同仁
- §罗杰道森 在恰当的时候给对方施点压
- §齐格齐格勒 暗示是一种神奇的力量
- §能力测试 如何把握机会促成交易
- 第九章 98的感情2的产品
- §马里奥欧霍文 感情理解感情
- §原一平 让客户觉得他自己很重要
- §柴田和子 记名字和送寿司
- §柴田和子 火鸡太太的红灯话术
- §博恩崔西 站在对方的角度提出建议
- §博恩崔西 销售是从关心人开始的
- §汤姆霍普金斯 来的都是客切不可以貌取人
- §乔吉拉德 珍惜自己的时间更不要浪费客户的时间
- §金克拉 让态度粗鲁的人成为你的忠实客户
- §能力测试 推销员的潜质
- 第十章 拒绝通常是颗烟雾弹
- §乔吉拉德 把假定成交贯穿始终
- §乔吉拉德 托辞≠拒绝
- §罗杰道森 别接烫手山芋
- §戴夫多索尔森 从拒绝理由入手寻找说服客户的机会
- §能力测试 销售沟通
- 第十一章 临门一脚有玄机
- §乔吉拉德 留心客户送出的秋波
- §乔吉拉德 说不该说的话容易外生枝
- §弗兰克贝特格 不要在客户的面前说竞争对手的坏话
- §乔吉拉德 关键时刻帮助客户做决定
- §汤姆霍普金斯 让客户觉得机不可失
- §罗杰道森 黑脸白脸一台戏
- §乔吉拉德 先把车开走
- §河濑和幸 选哪个好呢
- §能力测试 产品讲解和示范
- 第十二章 成交后销售还未结束
- §博恩崔西 交易结束但与客户的联系不能断
- §乔吉拉德 服务服务还是服务
- §能力测试 售后服务工作是否做得到位
美人眸
自打出生就被养在乡下的长平候府三姑娘沈绛，突然梦到亲爹下狱，候府一夜之间抄家夺爵，她自己更是在进京救爹被人害死。醒来时，她还庆幸只是个梦。谁知第二天，京城八百里加急消息传来，亲爹下狱，候府抄家都应验了。现在只剩下她进京救爹被害死这条这京城还敢去吗？去！所有人都等着长平候府这位在乡下养大的三姑娘，被践踏在泥里，结果等着等着沈绛已经仗着梦境，结交完未来各路大人物。现在只是七品的未来阁臣家道中落的少年将军走马斗鸡混吃等死的首富她把自己的小池塘喂成了一片汪洋大海。唯有对那位在别人嘴里一会儿光风霁月如神佛，一会儿偏执阴鸷的郢王世子谢珣，敬而远之。对此，沈绛坦言这种传闻差异过大，人设崩如疯狗的人，可见其性情实在阴晴不定，不可深交。直到她发现隔壁那位她进京路上顺手救下的，长相俊美，清冷出尘，还做一手好菜的落魄公子的真实身份。哦豁，这人竟还有两幅面孔呢。直至这位世子殿下终于统一人设，彻底变成权倾朝野，杀伐决断的大魔王他将人掳到府上，笑容温柔而放肆的看着面前的小姑娘。三姑娘若想杀谁，我来举刀。小剧场进京后沈绛才发现，这里犹如巨大赌场。买定离手，不容反悔。赢家扶摇直上，输者杀头流放...
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