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128.迎来送往,语言要周详
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人们把设酒宴、办招待会当成一种有效的沟通手段。
出席重要的宴会时,需要巧妙地用语言与宾客进行沟通。
宴请的客人来了之后,你应当负责介绍来宾的姓名、身份、工作,千万不要随意夸张,不要随意渲染,力求简要,两三句便可。
当来宾坐下之后,不要独自和某一个人展开忘我的长谈,不要这个冷,那个热,必须注意处理好和众人的关系。
对于那些遭到冷落或接不上话的宾客,你应去为其解围。
宴会结束,当大家成群离去时,你还应送至门口,挥手道别,并致意:“感谢各位的光临,谢谢大家把宴会气氛维持得这样好。”
如果客人用餐完毕打算离开,而时间还早,你可稍示挽留。
接待客人时,你应及时介绍必要的安排,使客人感到踏实。
送客时,你要表示歉意和祝福,使客人感到心满意足。
“恭喜您这次洽谈取得丰硕成果,祝贵公司来年大展宏图!”
这样的话说出后,能使宾客高兴而来,满意而归,并为自己留下热情好客的美名,有利于扩大交流与合作。
另外,你还要事先了解客人的数量及他们的身份,考虑好接待时的态度和语言,用热乎乎的话去温暖客人,以博得对方好感、消除沉闷、增进友情。
口才要点
接待来宾,送走客人时,为了表示你的热情与关怀,表明对客人的尊敬和友好,不仅礼节要周到,而且语言也要讲究。
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